SIKÇA SORULAN SORULAR

• ​Kampanyaya nasıl katılacağım? ​

  Kampanyaya 0532 532 00 00 Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından katılabilirsiniz.
  

• ​Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  Kampanyadan, aşağıdaki kampanyalardan birinde olan, taahhüdünün bitmesine 1 ay veya daha az kalan ve aşağıdaki katılım kriterlerini sağlayan mevcut Turkcell Superonline müşterileri, Turkcell Superonline aboneliğinin askıya alınmamış olması ve son ödeme tarihi geçmiş ödenmemiş faturası olmaması koşulu ile yararlanabilir.
  Katılım kriterleri: Son 3 ay data kullanımı Turkcell Superonline genel ortalamasının en az yüzde 15 üzerinde olan ve son 6 ay şikâyet nedeniyle çağrı merkezini arama sayısı Turkcell Superonline genel ortalamasının üzerinde olan müşteriler yararlanabilir. Kampanyalar: İşte Yalın ADSL Erken Fırsat Kampanyası, İşte Yalın ADSL Son Fırsat Kampanyası, İşte Avantajlı Yalın ADSL Fırsat Kampanyası, İşte Avantajlı ADSL Son Fırsat Kampanyası, İşte Avantajlı ADSL Erken Fırsat Kampanyası, İşte Yalın DSL Süper Fırsata Devam Kampanyası, İşte ADSL Son Fırsat Kampanyası, İşte Yalın DSL'e Özel Süper Fırsat Kampanyası, İşte DSL Süper Fırsata Devam Kampanyası
  

• ​Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücreti var mıdır? ​

  Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır. 
  

• ​Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir? ​​

  Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 15 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütnamede belirtilen süreç uygulanır.
  

• ​Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim? ​

  Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. ​
  

• ​Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur? ​

  Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimlerin, (varsa)aktivasyon ücretinin ve (varsa)kurulum ücretinin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutarı karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli, (varsa) katma değerli diğer servislerin bedelleri son faturanıza yansıtılır.
  

• ​Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  ​Kampanya kapsamında devir yapılabilir.
  

• ​Damga vergisi ödeyecek miyim? ​

  Kampanya kapsamında damga vergisi bulunmamaktadır.
  

• ​Kampanya kapsamında sabit telefon hizmetinden yararlanabilir miyim, ücretlendirmesi nedir? ​​

  Evet, sabit telefon hattınızı taşıyarak ya da yeni numara tahsis ederek yararlanabilirsiniz. Yeni sabit telefon hizmeti alan aboneler için "Konuştukça Öde" tarifesinden, mevcut sabit telefon hizmetini taşıyarak geçiş yapan aboneler için ise kullanmakta oldukları mevcut Sabit Telefon tarifelerinden ücretlendirileceklerdir. Tüm sabit telefon hizmeti tarife detaylarında www.superonline.net adresinden ulaşılabilir. Kampanya kapsamında sabit telefon hizmeti için tüm vergiler dahil aylık 1TL ücret alınmaktadır.