SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  • Kampanyadan, sadece aşağıdaki kampanyalardan birinde olan, taahhüdünün bitmesine 2 ay veya daha az kalan mevcut Turkcell Superonline Yalın ADSL / ADSL İnternet müşterileri, Turkcell Superonline aboneliğinin askıya alınmamış olması ve son ödeme tarihi geçmiş ödenmemiş faturası olmaması koşulu ile yararlanabilir. 
    
  • İşte ADSL Süper Fırsat Kampanyası
  • Limitleri Kaldıran Uygun Yalın DSL Kampanyası
  • Limitleri Kaldıran Uygun DSL Kampanyası
  • Esnafın Limitlerini Kaldıran İnternet Yalın DSL – Devam
  • Esnafın Limitlerini Kaldıran İnternet DSL – Devam
    
  • İşte Yalın ADSL Erken Fırsat Kampanyası
  • İşte Avantajlı ADSL Fırsat Kampanyası
  • İşte Avantajlı Yalın ADSL Fırsat Kampanyası
  • İşte Mevcut Müşteri 6 Mbps Yalın DSL Kampanyası
  • İşte Mevcut Müşteri Yeni DSL Yenileme Kampanyası
  • İşte Avantajlı ADSL Erken Fırsat Kampanyası
  • İşte Yalın ADSL Süper Fırsat Kampanyası
  • İşte ADSL Fırsat Kampanyası
  • İşte Avantajlı ADSL Son Fırsat Kampanyası
  • İşte Yalın ADSL Fırsata Devam Kampanyası

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  Kampanyaya Turkcell Superonline tarafından yapılan dış aramalar aracılığıyla katılabilirsiniz.
  

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır?

  ​​Kampanya taahhüt süresi 12 aydır. Taahhütsüz seçeneği yoktur.
  

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

  ​​Hayır. Kampanya kapsamında aktivasyon ücreti bulunmamaktadır.
  

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  ​​Kampanya kapsamında yeni bir kurulum yapılmadığı için kurulum ücreti bulunmamaktadır.
  

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

  ​​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 8 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütnamede belirtilen süreç uygulanır.
  

• Kampanya süresi boyunca aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?

  • ​Paketler arası üst hızlara geçiş yapılabilir. Kampanyalar arası geçişte ise uygun tüm kampanyalara geçiş yapılabilir.
  • Ürünler arası geçişte hizmet verilebilirliğe bağlı olarak tüm Fiber kampanyalara geçiş sağlanabilir.

• Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim?

  ​​Taahhüt süresi içerisinde kampanyanızdan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir.
  

• Kampanya kapsamında sabit telefon hizmetinden yararlanabilir miyim, ücretlendirmesi nedir?

  ​​Evet, sabit telefon hattınızı taşıyarak ya da yeni numara tahsis ederek yararlanabilirsiniz. Yeni sabit telefon hizmeti alan aboneler için "Konuştukça Öde" tarifesinden, mevcut sabit telefon hizmetini taşıyarak geçiş yapan aboneler için ise kullanmakta oldukları mevcut Sabit Telefon tarifelerinden ücretlendirileceklerdir. Tüm sabit telefon hizmeti tarife detaylarında www.superonline.net adresinden ulaşılabilir. Kampanya kapsamında sabit telefon hizmeti için tüm vergiler dahil aylık 1TL ücret alınmaktadır.
  

• Kampanyadan 12 ay taahhüt süresinden önce iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim?

  Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli, (varsa) katma değerli diğer servislerin bedelleri son faturanıza yansıtılır.