SIKÇA SORULAN SORULAR

• ​Kampanyadan kimler faydalanabilir? ​

  Yalnızca taahhüdünün bitimine 2 ay kalan aşağıdaki kampanyada olan mevcut müşteriler faydalanabilir;
   
  

  • İşte ADSL Süper Fırsat Kampanyası
  • İşte ADSL Erken Yenileme Kampanyası
  • Esnafın Limitlerini Kaldıran İşte Limitsiz ADSL Kampanyası
  • İşte Avantajlı ADSL Erken Fırsat Kampanyası
  • Limitleri Kaldıran Uygun Yalın DSL Kampanyası
  • Limitleri Kaldıran Uygun DSL Kampanyası
  • Esnafın Limitlerini Kaldıran İnternet Yalın ADSL – Devam
  • İşte Mevcut Müşteri DSL Kampanyası
  • İşte Mevcut Müşteri Yeni DSL Yenileme Kampanyası
  • Esnafın Limitlerini Kaldıran DSL – Devam
  • Limitleri Kaldıran Özel Yalın DSL Kampanyası
  • Turkcell’lilere Özel 3 Ay Ücretsiz İşte Yalın VDSL Avantaj Kampanyası
  • İşte ADSL Erken Fırsat Kampanyası
  • İşte Yalın ADSL Erken Yenileme Kampanyası
  • İşte VDSL Avantaj Kampanyası
  • İşte Yalın ADSL Erken Fırsat Kampanyası
  • İşte Yalın VDSL Avantaj Kampanyası
  • İşte Yalın ADSL Yenileme Kampanyası 

• ​Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00 ve Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından kampanyaya katılım sağlanabilir.
  

• ​Kampanyanın taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır? ​

  Kampanya taahhüt süresi 12 aydır. Taahhütsüz seçeneği yoktur.
  

• ​Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim? ​

  Hayır. Kampanya kapsamında aktivasyon ücreti bulunmamaktadır.
  

• ​Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  ​Kampanya kapsamında yeni bir kurulum yapılmadığı için kurulum ücreti bulunmamaktadır.
  

• ​Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir? ​

  Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 8 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütnamede belirtilen süreç uygulanır.
  
  

• ​Kampanya süresi boyunca aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?

  ​Paketler arası üst hızlara geçiş yapılabilir. Kampanyalar arası geçişte ise uygun tüm kampanyalara geçiş yapılabilir.
  Ürünler arası geçişte hizmet verilebilirliğe bağlı olarak tüm Fiber kampanyalara geçiş sağlanabilir.
  

• ​Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim? ​

  Taahhüt süresi içerisinde kampanyanızdan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir.
   
  

• ​Kampanya kapsamında sabit telefon hizmetinden yararlanabilir miyim, ücretlendirmesi nedir?

  ​Evet, sabit telefon hattınızı taşıyarak ya da yeni numara tahsis ederek yararlanabilirsiniz. Yeni sabit telefon hizmeti alan aboneler için "Konuştukça Öde" tarifesinden, mevcut sabit telefon hizmetini taşıyarak geçiş yapan aboneler için ise kullanmakta oldukları mevcut Sabit Telefon tarifelerinden ücretlendirileceklerdir. Tüm sabit telefon hizmeti tarife detaylarında www.superonline.net adresinden ulaşılabilir. Kampanya kapsamında sabit telefon hizmeti için tüm vergiler dahil aylık 1TL ücret alınmaktadır.
  

• ​Kampanyadan 12 ay taahhüt süresinden önce iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim? ​

  Aboneliğin iptal edilmesi durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimlerin, (varsa)aktivasyon ücretinin ve (varsa)kurulum ücretinin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutarı karşılaştırılıp düşük olan bedel ve (varsa) dakika paketi aşım bedeli, (varsa) sabit telefon görüşmeleri bedeli, (varsa) katma değerli diğer servislerin bedelleri son faturanıza yansıtılır.