SIKÇA SORULAN SORULAR
-
Turkcell’lilere Özel 2 Ay Ücretsiz İşte Fiber Kampanyasından kimler faydalanabilir?
Bu kampanyadan aynı TCKN/VKN altında Turkcell mobil hat sahibi olan yeni veya mevcut kurumsal Turkcell Superonline Fiber internet müşterileri yararlanabilirler.
-
Nasıl katılacağım?
Turkcell müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından ve Turkcell İletişim Merkezleri’nden başvurularla katılım sağlanabilir.
-
Taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır?
Taahhüt süresi 12 aydır.
-
Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?
Aktivasyon taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir.
-
Kurulum ücreti alınmakta mıdır?
Kurulum taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir.
-
Modem kullanım bedeli paket fiyatına dahil midir?
Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil WiFi 5 veya WiFi 6 modemler için 30 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.
-
Kampanya süresi içinde farklı kampanyalara geçebilir miyim ?
Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun satışa açık fiber kampanyalarına geçiş yapılabilir.
-
Bu kampanyadan yararlanıp diğer ISS iptal indiriminden yararlanabilir miyim?
Bu kampanya kapsamında diğer internet servis sağlayıcı iptal indiriminden yararlanabilirsiniz.
İnternet hizmetinizin diğer operatörlerden Turkcell Superonline’a taşınması halinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından tarafınıza kampanya iptal bedeli yansıtılması durumunda geçerlidir. Turkcell Superonline internet hizmetinizin kurulmasından itibaren en geç 90 (doksan) gün içerisinde söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a iletmeniz gerekmektedir. 12 ay sözünüze tüm vergiler dahil 500 TL’ye kadar olan bedel, faturanın iletilmesini takiben çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim olarak yararlanabilirsiniz. -
Sabit telefon hizmetinden yararlanabilir miyim, ücretlendirmesi nedir?
Evet, sabit telefon hattınızı taşıyarak ya da yeni numara tahsis ederek yararlanabilirsiniz. Yeni sabit telefon hizmeti alan aboneler için "Konuştukça Öde" tarifesinden, mevcut sabit telefon hizmetini taşıyarak geçiş yapan aboneler için ise kullanmakta oldukları mevcut Sabit Telefon tarifelerinden ücretlendirileceklerdir. Tüm sabit telefon hizmeti tarife detaylarında www.superonline.net adresinden ulaşılabilir. Kampanya kapsamında sabit telefon hizmeti için tüm vergiler dahil aylık 1,02TL ücret alınmaktadır.
-
Kampanya süresi içinde aboneliğimi iptal ettirirsem ne olur?
Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, modem kullanım ücreti indirimleri varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.
-
Damga vergisi yansıtılacak mı?
Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.
-
Paketlerin Yükleme (Upload) hız değerleri nedir?
Tüm paketler için yükleme (upload) hızı 10 Mbps’tir.