SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  ​Bu kampanyadan Turkcell Superonline’dan ADSL/Fiber internet hizmeti alan kurumsal aboneler faydalanabilir. 
  

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  ​Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri aracılığı ile kampanyaya katılım sağlanabilir.
  

• Kampanyanın taahhüt süresi nedir?

  ​Kampanya taahhütsüzdür.

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

  ​Hayır, herhangi bir aktivasyon ücreti yoktur. 

• Kampanya süresi içinde aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?

  ​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse kurulum bedeli dışından sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler aboneye faturalandırılır. 
  

• Her Yöne hangi yönleri kapsar?

  ​Turkcell, Vodafone, Avea, TT şehir içi, TT şehirler arası ve Uluslar arası 1. Kademe PSTN yönleri 
  

• Paket aşımı nasıl ücretlendirilir?

  ​Yeni sabit ses hizmeti alan müşteriler için “Konuştukça Öde” tarifesinden, mevcut sabit ses Hizmetini taşıyarak bu kampanyaya geçiş yapan müşterilerde ise kullanmakta oldukları mevcut ses tarifelerinden (“Konuştukça Öde” ya da “Her Yöne Sabit Fiyat” ya da “Standart Tarife”) ücretlendirilmektedir. 
  

• Paketlere birden fazla numara tanımlanabilir mi?

  ​ADSL ve fiber hizmeti kullanan müşteriler kullandıkları modemin özelliklerine göre değişebilmek suretiyle max 2 ya da 4 ses hatları için hizmet alabilirler.
  

• Sabit Ücreti var mıdır?

  ​Evet, aylık 1 TL sabit ücret uygulanmaktadır.

• VoIP hizmeti ile hangi tür aramaları yapabilirim?

  ​VoIP ile şehiriçi, şehirler arası, uluslararası, GSM aramalarınızı yapabilir ve tüm bu yönlerden arama alabilirsiniz. 
  

• VoIP hizmeti ile acil çağrıları ve özel servis numaralarını arayabilir miyim?

  ​Evet. 112 -155 gibi acil numaralar da dahil olmak üzere tüm 3 haneli servis numaralarını arayabilirsiniz. 900’ lü numaralar ise siz açtırmak istemediğiniz takdirde otomatik olarak aramaya kapalı olacaktır. 
  

• VoIP için internet aboneliğimin de olması gerekiyor mu?

  ​Evet. internet protokolü üzerinden ses hizmeti veren bir servis olduğu için ADSL/Fiber internet erişim aboneliğiniz olması gerekmektedir. 
  

• VoIP kullanabilmek için hangi donanımlara ihtiyacım var?

  ​VoIP için; Turkcell Fiber İnternet veya ADSL hizmeti aldığınız modem dışında, telefon cihazı ve modeminizi birleştirecek basit bir telefon kablosu yeterlidir. Modem – telefon arası bağlantı kablolarınız modem kutusunun içinde yer almaktadır. 
  

• İnternette dolaşırken aynı zamanda telefon görüşmesi de yapabilir miyim?

  ​İnternette dolaşırken ve internet üzerinden bilgisayarınıza herhangi bir doküman indirirken de VoIP telefon görüşmesi yapabilirsiniz.