SIKÇA SORULAN SORULAR

• ​TV+ Ready Limitsiz Yalın ADSL Kampanyadan kimler faydalanabilir? ​

  Bu kampanyadan yeni ve mevcut Turkcell Superonline Yalın ADSL müşterileri, 24 ay abonelik taahhüdü vermeleri şartıyla yararlanabilirler. Kampanya kapsamında 24 ay taahhüt sözüne 2124 TL değerindeki TV+ Ready hediye edilecektir. ​
  

• Kumandam kullanıcı hatası ile kırılır ya da bozulursa ne yapabilirim?

  ​Kumandası kırılan ya da bozulan kullanıcılara ara çözüm olarak sunulabilecek Android TV uygulaması ile ilgili kullanım ve kurulum detaylarını görebilirsiniz.

• Görüntü problemi yaşıyorum, çözünürlük ve renk uzayı ayarlarını nasıl yaparım?

  ​Cihazınız televizyonunuzun paylaştığı tanımlama bilgileri (EDID) ile en iyi görüntü ayarlarını otomatik olarak yapar. Ancak bazı durumlarda TV’nizin uygun EDID bilgisini göndermemesi sebebi ile renk ve görüntü problemleri yaşayabilirsiniz.
  Görüntü gidip geliyor veya ekranda mavi/yeşil/mor renk hatası alıyorsanız, çözünürlük (Resolution) ve renk uzayı (Color Space Settings) ayarlarının yapmak için ilgili adımları izleyebilirsiniz. ​​

• ​Faturaya ek taksitli cihaz alınabilir mi? ​

  K​ampanya kapsamında bir adet faturaya ek taksitli cihaz alınabilir. Fakat taksitli cihaz kurallarına uygun durumlarda bir adet alınabilmektedir.
  

  Taksitli Cihaz için Kurallar; Altı (6) fatura döneminden az süredir aboneliği devam eden müşterilerin ve yeni müşterilerin, toplam cihaz tutarının yarısının kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır.
  *​*Abonelik yaşı 1 (bir) aydan kısa süreli olan (henüz ilk faturası çıkmamış) müşteriler için cihazın toplam bedeline bakılmaksızın, kampanya kapsamında seçilen cihazın toplam tutarının yarısı kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır. ​
  
  

• ​Kampanyaya nasıl katılacağım? ​

  ​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 532 532 0 000), www.superonline.net ve www.tvplus.com.tr web sayfası, Turkcell Superonline Bayi ve Turkcell Mağazalarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. ​
  

• ​Kampanya hangi tarihe kadar geçerlidir? ​

  Kampanya 30 Haziran 2023 tarihine kadar geçerlidir. Kampanya stoklarla sınırlıdır bu sebepten kampanya süresi uzatılabilir veya stok durumuna göre 30 Haziran 2023 öncesinde de kapatılabilir. ​
  

• ​Kampanyanın taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır? ​

  ​Kampanyanın taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır. ​ 
  

• ​​Kurulum & aktivasyon ücreti alınmakta mıdır? ​

  Kampanyadan kapsamında 300 TL Kurulum ve 250TL Aktivasyon ücreti taahhüt sözüne ücretsizdir.
  

• Kampanya kapsamında modem ücretli midir? ​

  ​​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 15 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir.  600 TL değerindeki modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır. ​
  

• ​Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim? ​

  Kampanya taahhüt süresi içinde kampanya değişikliği yapılamamaktadır. Sadece paket içi değişiklik (üst-alt pakete geçiş) yapılabilmektedir. ​Kampanya bitimine son 90 gün kala başka kampanyalara geçiş yapılabilmektedir. 
  

• ​Kampanyadan 24 ay taahhüt süresinden önce iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim? ​

  ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin toplam bedeli (varsa tüm vergiler dâhil 300 TL kurulum bedeli, 250 TL aktivasyon ücreti, modem taahhütname şartlarına uygun getirilmez ise 600 TL modem bedeli, kampanya kapsamında yararlanılan 24 ay taahhütlü fiyat ile tarife fiyatı arasındaki indirim miktarının yararlanılan ay sayısı kadar bedeli, kampanya kapsamındaki cihaza göre tabletin rayiç bedeli ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır. ​
  

• ​Damga Vergisi yansıtılacak mı? ​

  Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde (ilk faturaya yansıyacak şekilde) seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. ​
  

• ​Kampanya süresi içinde aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim? ​

  Kampanya süresince başka kampanyalara geçiş yapılamamaktadır. Sadece paket değişikliği yapılabilmektedir. ​
  

• ​Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alınabilir?

  ​​​1 (bir) kullanıcı, bu kampanya dahilinde en fazla 1 (bir) TV+ Ready ürünü alabilir. Kullanıcının birden fazla yalın adsl internet aboneliği olsa dahi, bu kural geçerli olacaktır. 

• ​Kampanya kapsamında devir yapılmakta mıdır?

  ​​Kampanya kap​samında devir yapılamamaktadır.
  

• ​TV+ promocodum var nasil aktifleyebilirim ? ​

  T​V+ promosyon kodunu TV+ Ready cihazınızın ayarlar bölümünden ya da 0532 752 00 57 numarasına ücretsiz SMS göndererek aktive edebilirsiniz.
  

• Kampanya taahhütsüz tarife fiyatları nedir?

  ​​Hız **	​Kota	​Taahhüt Süresi	Aylık İndirimsiz Tarife Fiyatı​	​Aylık İndirimli Tarife Bedeli	​Modem Kullanım Ücreti	​Aylık Kampanya Bedeli	​Tarife Üzerinden Sağlanan İndirim Bedeli***
  ​​8 Mbps’ye Kadar	​​Limitsiz*	​24 ay	319 TL	​264 TL	​15 TL	​279 TL	55 TL​
  ​16 Mbps’ye Kadar	​Limitsiz*	​24 ay	​339 TL	​264 TL	15 TL	​279 TL	​75 TL​