SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  Kampanyaya Turkcell Superonline tarafından yapılan dış aramalar aracılığıyla katılabilirsiniz.
  

• Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  Kampanyadan, aşağıdaki kampanyalar dışındaki kampanyalarda bulunan mevcut Turkcell Superonline Yalın ADSL / ADSL müşterileri, Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak ve son ödeme tarihi geçmiş ödenmemiş faturası olmaması koşulu ile, altyapılarının uygun olması durumunda yararlanabilirler.

  Mevcut Müşteri Yalın DSL Yenileme Kampanyası, Mevcut Müşterilere Hızlı İnternet Kampanyası, Mevcut Müşteri Yeni Yalın DSL Yenileme Kampanyası, Mevcut Müşterilere Özel 6 Mbps Yalın DSL Kampanyası, Yalın ADSL Süper Fırsat Kampanyası, Yalın ADSL Fırsata Devam Kampanyası

• Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücreti var mıdır?

  ​Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır. 
  

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

  ​​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 6 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. ​​​
  

• Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim?

  ​​Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. ​
  

• Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.
  

• Damga vergisi ödeyecek miyim?

  ​Kampanya kapsamında damga vergisi bulunmamaktadır.
  ​
  

• Engelli müşteriler bu kampanyadan yararlanabilir mi?

  ​Kampanya fiyatı üzerinden %25 indirim ile bu kampanyadan yararlanılabilir.