SIKÇA SORULAN SORULAR

• Taahhütsüz Yalın ADSL paketinden kimler faydalanabilir?

  ​​​Yeni Turkcell Superonline Yalın ADSL müşterileri, Yalın ADSL altyapı destekleme durumuna göre yararlanabilirler.
  

• Paket kapsamında Minimum Kullanım Ücreti mevcut mudur?

  ​​​Paket kapsamında numara tahsis ile ALO hizmeti alınması durumunda aksi Turkcell Superonline tarafından duyurulmadıkça tüm vergiler dahil 4,99 TL minimum kullanım ücreti uygulanır. 
  

• Nasıl katılacağım?

  ​​​Turkcell müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından ve Turkcell İletişim Merkezleri’nden başvurularla katılım sağlanabilir.
  

• Katılım hangi tarihler arasında geçerlidir?

  ​​​01 Kasım 2022 - 01 Şubat 2023 tarihleri arasında katılım sağlanabilir
  

• Taahhüt süresi var mıdır? Taahhütsüz seçeneği var mıdır?

  ​​​Paket taahhütsüzdür.  
  

• Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim?

  • ​Aktivasyon ücreti 100 TL’dir. Tercihinize göre peşin fiyatına 5 taksit veya peşin fiyatına 10 taksit veya peşin olarak faturanıza yansır. 
  • Aktivasyon bedelini taksitli ödemeyi seçmiş olmanız halinde aboneliğinizin taksit süresi bitmesinden önce sonlandırılması durumunda,  kalan taksit tutarları toplamı tek seferde faturanıza yansıtılır. 

• Kurulum ücreti alınmakta mıdır?

  • ​Kurulum ücreti 150 TL’dir. Tercihinize göre peşin fiyatına 5 taksit veya peşin fiyatına 10 taksit veya peşin olarak faturanıza yansır. 
  • Kurulum bedelini taksitli ödemeyi seçmiş olmanız halinde aboneliğinizin taksit süresi bitmesinden önce sonlandırılması durumunda,  kalan taksit tutarları toplamı tek seferde faturanıza yansıtılır. 

• Modem kullanım bedeli paket fiyatına dahil midir?

  ​​​Tüm vergiler dahil 15,25 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret paket fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki fiyatlara dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda beyannamede veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. ​​
  

• Paketimi istediğim zaman değiştirebilir miyim?

  ​Dilediğiniz zaman satışa açık taahhütsüz Yalın DSL tekliflerinden herhangi birine veya satışa açık diğer geçişe uygun Turkcell Superonline Yalın DSL kampanyalarına geçiş yapabilirsiniz. Diğer taahhütsüz veya taahhütlü kampanyalara geçişiniz halinde varsa kurulum ve/veya aktivasyon ücretlerine dair ödenmemiş kalan taksitleriniz faturalanmaya devam eder. Mevcut seçtiğiniz internet paketinizin dışında diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.
  

• Diğer ISS iptal indirimi mevcut mu?

  ​​​Hayır
  

• Abonelik iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim?

  ​​​Hayır, varsa kurulum ve aktivasyon kalan taksitleri dışında herhangi bir cayma bedeli ödemezsiniz. 
  

• Damga Vergisi yansıtılacak mı?

  ​​​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili beyanname imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.
  

• Paketin yükleme (upload) hız değerleri nedir?

  ​​ 16 Mbps’ye kadar Limitsiz paketler için yükleme (upload) hızı 800 Kbps’ye kadardır.